UPC Polska

[batkov69]

UPC Polska грозит крупный штраф


Польское Управление по конкуренции и защите прав потребителей (UOKiK) выдвинуло обвинения против UPC Polska, и оператору грозит штраф в размере до 10% от его оборота.

По данным UOKIK, с UPC Polska взимается плата за дополнительные телеканалы и более высокую скорость интернета, несмотря на то, что они не заказывали эти услуги.

Его президент Томаш Хростны продолжил: «Взимание платы за незаказанные продукты и услуги недопустимо. Следует помнить, что запуск любых услуг, добавление их за плату к ранее заключенному договору должно осуществляться с явного и информированного согласия потребителей, и отсутствие ответа не является таким согласием. Компания UPC Polska навязала своим клиентам форму продуктов и более высокую цену на них, а затем обязала их предпринять действия, направленные на блокирование изменений, на которые они не обращались».

UOKiK добавляет, что ситуацию не изменил тот факт, что UPC Polska позволила своим клиентам бесплатно отказаться от новых услуг в течение шести месяцев. Предприниматель не должен в одностороннем порядке изменять объем оказываемых услуг для запуска новых, а затем требовать от потребителей платить более высокую абонентскую плату за не заказанные продукты или отказываться от новых условий.

Broadband TV News отмечает, что UPC Polska является частью Play Group, принадлежащей французской iliad.

[batkov69]

UPC становится Play в Польше


Юридическое слияние UPC Polska и P4 (Play) произошло сегодня (31 августа).

По данным Play, это последний формальный этап процесса интеграции, который начался в апреле 2022 года. Он добавляет, что за этим в рекордно короткие сроки последовало введение совместного предложения месяцем позже и запуск новаторской услуги телевидения нового поколения с первая балльная система на рынке в этом году.

С внесением записи в Национальный судебный реестр UPC Polska формально стала частью компании P4, которая взяла на себя все права и обязанности UPC Polska. Это означает, что нынешние клиенты UPC Polska могут продолжать пользоваться их услугами в текущих условиях. Срок действия договоров, размер комиссий и реквизиты банковского счета для осуществления платежей остаются неизменными.

Как ранее сообщало Broadband TV News , компания iliad's Play завершила приобретение 100% акций UPC Polska у Liberty Global в апреле прошлого года.

[batkov69]

UPC Polska отправляет подписчикам важное сообщение

► Показать

Кабельная сеть UPC Polska отправляет электронное письмо под названием «UPC to Teraz Play» существующим абонентам. Там сообщается, что с 1 сентября поставщиком услуг является P4, оператор сети Play. Смена компании не дает возможности досрочно расторгнуть договор.

Благодаря сообщению клиенты кабельной сети узнают текущий адрес обслуживающей их компании. - Сообщаем Вам, что с 1 сентября 2023 года поставщиком телекоммуникационных услуг и администратором Ваших персональных данных по договорам, заключенным с UPC Polska sp. z o.o., является: P4 sp. z o.o., ул. Wynalazek 1, 02-677 Варшава - читаем в электронном письме.

Договор не может быть расторгнут безнаказанно Далее оператор поясняет, что смена компании не дает права досрочно расторгнуть договор без последствий. - Изменение произошло автоматически в результате слияния UPC Polska sp.z.o. с P4 sp.z.o. и не требует каких-либо действий с вашей стороны. Согласно ст. секция 60а 4 и 5 Закона – Закон о телекоммуникациях, изменение наименования поставщика услуг не является изменением заключенного вами договора оказания телекоммуникационных услуг. В связи с этим изменением расторжение вами договора в течение периода действия обязательств потребует от вас возврата пропорциональной части льгот, предоставленных при его заключении. Условия обслуживания и правила обслуживания клиентов остаются неизменными, — поясняет Play.

Позже Play сообщает, что смена поставщика услуг произошла в соответствии со ст. 492 § 1 пункт 1 Кодекса коммерческих компаний, посредством поглощения UPC Polska компанией P4. P4 вступила во все права и обязанности UPC Polska в силу закона. В соответствии с решением Окружного суда столицы Варшавы, 13-го коммерческого отдела Национального судебного реестра, информация о слиянии была зарегистрирована в Регистре предпринимателей Национального судебного реестра.
Конец UPC Polska

В понедельник мы сообщили, что сайт UPC Polska ушел в историю. Посетители сайта upc.pl перенаправляются на play.pl. В 2020 году французская Iliad Group купила мобильную сеть Play за 9,6 млрд злотых. В апреле 2022 года было завершено приобретение UPC Polska у Liberty Global за 7,013 млрд злотых. Вскоре после этого была запущена рекламная кампания под лозунгом «UPC пошел играть». Маркетинговые расходы самой UPC Polska были значительно сокращены. В начале февраля сотрудники UPC Polska переехали из офисного здания Spark по адресу ал. «Солидарность» в варшавском районе Воля до офисного здания «Неопарк» в Мокотове, где находится штаб-квартира оператора Play. В апреле портал Wirtualnemedia.pl сообщил, что UPC Polska в конечном итоге будет переименована в Play. — Мы развиваем наши сервисы как под брендами Play, так и под брендами UPC. Как правило, мы сообщаем о бизнес-решениях через официальные каналы компании, - прокомментировали эти сообщения в пресс-службе Play. В конце мая UPC Polska представила пакеты Play TV для новых абонентов. В них вошли 157 каналов вместо прежних 189. Однако преимуществом этого предложения была свобода выбора стриминговых сервисов, приобретаемых каждый месяц. В последние месяцы Play добавила несколько станций, которые не входили в пакеты, но были частью предложения UPC. Добавлены каналы: ТВП Инфо, ТВП Культура, ТВП Спорт, ТВП Наука и Альфа ТВП, ТВ Республика, а с недавних пор и Евроспорт 2.В пакетах Play по-прежнему не предлагаются: TVP Historia, TVP ABC, TVP Seriale, TVP Rozrywka, TVP Woman, TVP Polonia, TVP Document, TVP World, TVP HD, Белсат, Adventure, AXN Spin, Bollywood TV, DocuBox, Fashion. TV, FightBox, FightKlub, FilmBox Action, FilmBox Arthouse, FilmBox Extra, FilmBox Family, FilmBox Premium, Ginx E-sports TV, Golf Channel, Kino TV, Mezzo, Mezzo Live, Novela TV, Sky News, SportKlub и Top Kids. Летом Play ограничила количество шоу-румов UPC и островков продаж в торговых центрах. Некоторые филиалы, находившиеся в других местах, были переименованы в выставочные залы Play Service и Sales. 31 августа произошло юридическое слияние компаний P4 (оператор сети Play) и UPC Polska. - Формальное слияние Play и UPC не предполагает ухода людей с директорских должностей. Правление компании остается неизменным, - пояснили в интервью Wirtualnemedia.pl пресс-службе Play.

[batkov69]

Play начинает замену оборудования абонентов UPC Polska

► Показать

Консультанты Play звонят клиентам приобретенной кабельной сети UPC Polska. Как выяснил Wirtualnemedia.pl, они предлагают, среди прочего, переход на Play. Обычно это предполагает замену маршрутизаторов и несколько более высокую плату. Взамен абоненты получают немного более быстрый интернет.

Звонки на горячую линию Play чаще всего совершаются с кодов городов южной Польши, то есть 12 (Краков) или 17 (Жешув). Если кто-то не может ответить на звонок, он может перезвонить по этому номеру и связаться с продавцом. Консультанты сообщают, что UPC Polska теперь называется Play. Они предлагают представить новое предложение. Прежде чем это станет возможным, вы должны предоставить свой идентификационный номер и дату истечения срока действия. - Доброе утро, мы зарегистрировали ваши личные данные в P4 Sp. z o.o. Информацию о том, как мы будем их обрабатывать, можно найти в информационном обязательстве по адресу: www.play.pl/oi/k Приветствую, команда Play – через некоторое время сообщает оператор в SMS.

Новое предложение с годовым обязательством Как только мы предоставим данные Play, представитель оператора сообщит нам, что новое предложение может оказаться немного дешевле или дороже. В случае бессрочного договора с прежним пакетом оптоволоконного интернета UPC до 500 Мбит/с плата составляет 72,99 злотых в месяц. Play предлагает пакет почти на 3 злотых дороже, но с интернетом 600 Мбит/с. Если кто-то согласится на такое предложение, он должен заменить роутер и заплатить 50 злотых за его установку. Во времена UPC Polska даже выезд установщика для переноса услуги на новый адрес был бесплатным. В новом предложении период действия обязательств составляет 12 месяцев. По истечении этого периода цена увеличится на 10 злотых. Если абонент снова не продлит договор на определенный срок. Консультанты сообщают, что Play в конечном итоге хочет заменить все маршрутизаторы UPC Polska на более современные маршрутизаторы Play (Play Box Net).



В последние дни Play разослала дополнительные электронные письма существующим клиентам UPC Polska. - UPC теперь в игре. Что изменилось, а что осталось прежним. Доброе утро, вы, наверное, уже знаете, что UPC Polska Sp. z o.o. объединилась с P4 Sp. z o.o. (Играть), и вам интересно, что это значит для вас. Вы найдете ответ здесь. Нужно ли что-то делать с подключением? Нет – все, что нужно сделать, мы делаем на своей стороне, и вы можете пользоваться услугами, как и раньше. Что остается неизменным: все ваши услуги, их цена и срок действия договора, сумма вашего счета и номер банковского счета для платежей, оборудование, например, декодер, модем, доступ к My UPC – предоставляет Play. Затем компания подсчитывает изменившиеся данные. - Данные оператора - теперь вы пользуетесь услугами P4 Sp. з о.о.; адрес для корреспонденции – теперь это P4 Sp. z o.o., а/я 43, 02-671 Варшава; администратором ваших личных данных – администратором (по смыслу GDPR) теперь является P4 Sp. з о.о.; веб-сайт – необходимая вам информация теперь находится на сайте www.play.pl; Салоны продаж и обслуживания – вас ждут еще больше салонов (адреса уточняйте) – поясняет оператор. В предыдущем сообщении Play подчеркнул, что поглощение UPC Polska не является основанием для расторжения договора. – Законодательство о телекоммуникациях, изменение названия поставщика услуг не является изменением заключенного вами договора на оказание телекоммуникационных услуг . В связи с этим изменением расторжение вами договора в течение периода действия обязательств потребует от вас возврата пропорциональной части льгот, предоставленных при его заключении. Условия обслуживания и принципы обслуживания клиентов остаются неизменными, — пояснил Плей.

Конец UPC Polska Неделю назад сайт UPC Polska стал историей. Посетители сайта upc.pl перенаправляются на play.pl. В 2020 году французская Iliad Group купила мобильную сеть Play за 9,6 млрд злотых. В апреле 2022 года было завершено приобретение UPC Polska у Liberty Global за 7,013 млрд злотых. Вскоре после этого была запущена рекламная кампания под лозунгом «UPC пошла в игру». Маркетинговые расходы UPC Polska были значительно сокращены. В начале февраля сотрудники UPC Polska переехали из офисного здания Spark по адресу ал. «Солидарность» в варшавском районе Воля до офисного здания «Неопарк» в Мокотове, где находится штаб-квартира оператора Play. В апреле портал Wirtualnemedia.pl сообщил, что UPC Polska в конечном итоге будет переименована в Play. — Мы развиваем наши сервисы как под брендами Play, так и под брендами UPC. Как правило, мы сообщаем о бизнес-решениях через официальные каналы компании, - прокомментировали эти сообщения в пресс-службе Play. В конце мая UPC Polska представила пакеты Play TV для новых абонентов. В них вошли 157 каналов вместо прежних 189. Однако преимуществом этого предложения была свобода выбора стриминговых сервисов, приобретаемых каждый месяц. В последние месяцы Play добавила несколько станций, которые не входили в пакеты, но были частью предложения UPC. Добавлены каналы: ТВП Инфо, ТВП Культура, ТВП Спорт, ТВП Наука и Альфа ТВП, ТВ Республика, а с недавних пор и Евроспорт 2.В пакетах Play по-прежнему не предлагаются: TVP Historia, TVP ABC, TVP Seriale, TVP Rozrywka, TVP Woman, TVP Polonia, TVP Document, TVP World, TVP HD, Белсат, Adventure, AXN Spin, Bollywood TV, DocuBox, Fashion. TV, FightBox, FightKlub, FilmBox Action, FilmBox Arthouse, FilmBox Extra, FilmBox Family, FilmBox Premium, Ginx E-sports TV, Golf Channel, Kino TV, Mezzo, Mezzo Live, Novela TV, Sky News, SportKlub и Top Kids. Летом Play ограничила количество шоу-румов UPC и островков продаж в торговых центрах. Некоторые филиалы, находившиеся в других местах, были переименованы в выставочные залы Play Service и Sales. 31 августа произошло юридическое слияние компаний P4 (оператор сети Play) и UPC Polska. - Формальное слияние Play и UPC не предполагает ухода людей с директорских должностей. Правление компании остается неизменным, - пояснили в интервью Wirtualnemedia.pl пресс-службе Play.

[batkov69]

UPC Polska меняет частоты каналов. «Модернизация нашей сети»

► Показать

«Модернизация нашей сети» Кабельная сеть UPC Polska разослала абонентам Tricity информацию об изменениях частоты телевизионных каналов, которые вступают в силу 17 октября. В пресс-службе Play, владеющей брендом UPC Polska, информируют Wirtualnemedia.pl, что в некоторых случаях придется искать каналы на телевизоре.

В последние дни клиентам UPC Polska были отправлены электронные письма с информацией об изменениях. - в связи с нашими работами по модернизации с 17 октября 2023 года изменится частота вещания некоторых каналов. Чтобы восстановить полный список каналов, выполните поиск их на телевизоре еще раз. Информацию о том, как это сделать, можно найти в инструкции к телевизору или здесь. Приносим извинения за доставленные неудобства, - написал оператор.

В пресс-службе Play уверяют, что большинство абонентов «Трайсити» вообще не почувствуют перемен. - Таким образом мы сообщаем о модернизации нашей сети и, как следствие, об изменении цифровых несущих частот для некоторых телеканалов. Изменение будет автоматическим и незаметным для клиентов Play, использующих приставки, и подавляющего большинства телевизоров, использующих карты CI+. Повторный поиск каналов на вашем телевизоре доступен только некоторым людям, использующим карты CI+, благодаря чему они смогут пользоваться услугами высочайшего качества, - объясняет Play в интервью Wirtualnemedia.pl.

В 2020 году французская Iliad Group купила мобильную сеть Play за 9,6 млрд злотых. Год назад было завершено приобретение UPC Polska у Liberty Global за 7,013 млрд злотых. В родной Франции компания предоставляет услуги мобильной телефонии, Интернета и телевидения под брендом Free. 31 августа произошло юридическое слияние компаний P4 (оператор сети Play) и UPC Polska. - Формальное слияние Play и UPC не предполагает ухода людей с директорских должностей. Правление компании остается неизменным, - пояснили в интервью Wirtualnemedia.pl пресс-службе Play. Ранее некоторые салоны UPC Polska были закрыты. Некоторые из них превратились в игровые салоны. В последние недели консультанты Play звонили существующим клиентам UPC Polska и предлагали им перейти на новые предложения. - С начала сентября избранным клиентам с услугами UPC предлагается возможность перейти на новые предложения Play на акционных условиях. Это не просто замена устройств на более современные, например Play Box Net и Play Box TV, а предложение сменить сервисы на решения Play. Согласие на наше предложение полностью добровольное, клиенты по-прежнему могут пользоваться их услугами на текущих неизменных условиях, - заверил Play.

Это изменение часто связано с более высокой скоростью интернета и небольшим увеличением абонентской платы. К этому прилагается выезд монтажника, стоимость которого составляет 50 злотых. Во времена UPC Polska такие услуги чаще всего были бесплатными. На данный момент пакеты Play включают 165 телеканалов. UPC Polska предложила 189 станций. Игра постепенно добавляет недостающие. За последние недели мы представили, среди прочего: самые важные тематические каналы TVP и Eurosport 2.